Если секретная фраза восстановления не работает для веб-кошелька Avalanche, выполните следующие действия по устранению неполадок:

1. Убедитесь, что секретная фраза восстановления введена в правильном порядке. Эта фраза чувствительна к регистру, и, пожалуйста, перепроверьте это, так как буква может быть неправильной.

Примечание. Копирование/вставка не будет работать в веб-кошельке, чтобы обеспечить более надежные параметры безопасности для входа в систему, и фразу необходимо будет ввести вручную.

2. Проверьте клавиатуру, чтобы убедиться, что введенные клавиши соответствуют буквам секретной фразы восстановления. В некоторых случаях, в зависимости от географических регионов, клавиатура может вводить другую клавишу или вариант буквы, чем предполагалось.

3. Посетите этот веб-сайт, чтобы проверить написание слов в секретной фразе восстановления. https://github.com/bitcoin/bips/blob/master/bip-0039/english.txt

Если ни один из этих шагов не решит проблему, возможно, секретная фраза восстановления была сохранена неправильно. Если он не работает, команда Ava Labs не может помочь пользователю получить доступ к кошельку. У нас нет возможности получить доступ к отдельным кошелькам или отменить какие-либо транзакции в блокчейне.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, посетите нашу Базу знаний или свяжитесь с сотрудником службы поддержки, нажав кнопку чата на странице support.avax.network.

​